Gesättigte Märkte, vergleichbare Produkte und Dienstleistungen, starker Preiswettbewerb, abnehmende Marktloyalität – für mittelständische Unternehmen liegt die Chance auf eine Alleinstellung immer mehr im individuellen Kunden-Service und einer hohen Marketing- und Vertriebseffizienz. Dafür müssen Märkte und Kunden exakt identifiziert werden.
Ein konsistentes Kundenbeziehungsmanagement ist hierbei die Voraussetzung. Das itelligence-CRM-Hörbuch zeigt auf, wie Sie Customer Relationship Management (CRM) als ganzheitliche Strategie installieren und technologisch optimal unterstützen. In ebenso informativen wie unterhaltsamen Beiträgen vermitteln CRM-Experten interessierten Marketing-, Vertriebs- und Geschäftsleitern konkrete Fakten von hohem praktischem Nutzwert. So führt der Leiter des Studienschwerpunktes Marketing und Vertrieb der FH Landshut umfassend in das Thema CRM ein. Auszüge der Benchmarket-Studie der University of Applied Science stellen operative Verbesserungen befragter Unternehmen detailliert dar. Der Leiter Informatik und Projektmanagement der Axima Refrigeration GmbH schildert, wie CRM für mehr Mobilität beim Außendienst und dadurch für mehr Kundenservice sorgt.
Das itelligence-CRM-Hörbuch können Sie jetzt kostenlos und unverbindlich bestellen.
